Ces dernières années, la question de la souveraineté des données s’est imposée comme un sujet central pour les entreprises, collectivités et organisations françaises. Les évolutions géopolitiques, les tensions internationales et certaines législations extraterritoriales ont mis en lumière un enjeu majeur : où sont réellement stockées vos données et sous quelle juridiction tombent-elles ?
Pour les structures qui utilisent une plateforme d’envoi d’emails et de SMS, cette question est particulièrement importante. Vos bases de contacts, vos contenus de communication et vos statistiques représentent un actif stratégique. Il est donc légitime de vouloir savoir où ces données sont hébergées et comment elles sont protégées.
Pourquoi la souveraineté des données est devenue un sujet stratégique
Le développement massif des services numériques a profondément transformé les infrastructures informatiques des entreprises. Aujourd’hui, de nombreuses plateformes SaaS, outils marketing ou solutions cloud reposent sur des infrastructures internationales.
Cette mondialisation technologique soulève plusieurs questions essentielles :
- Dans quel pays sont hébergées les données ?
- Qui peut juridiquement y accéder ?
- Quelles lois s’appliquent en cas de demande d’accès aux données ?
Certaines réglementations, comme le Cloud Act aux États-Unis, permettent par exemple aux autorités américaines de demander l’accès à des données détenues par des entreprises soumises au droit américain, y compris si ces données sont hébergées à l’étranger.
Dans ce contexte, les entreprises et collectivités françaises sont de plus en plus attentives à la localisation et au contrôle de leurs données, en particulier lorsqu’il s’agit d’informations sensibles comme des données clients, des contacts citoyens, des abonnés à des services d’information ou des bases de diffusion.
Les données concernées dans vos communications
Lorsque vous utilisez une plateforme d’envoi pour vos SMS ou e-mails, plusieurs types de données sont manipulés :
- vos listes de contacts
- le contenu de vos messages
- les statistiques d’ouverture et de clic
- les données de segmentation et de ciblage
Selon les usages, ces données peuvent concerner des clients, des prospects, des administrés, des abonnés à une lettre d’information ou encore des collaborateurs.
Ces informations peuvent représenter des années de relation, de communication et d’analyse.
Il est donc essentiel que ces données soient hébergées dans un environnement fiable, transparent et conforme aux réglementations européennes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’engagement d’Express-Mailing pour la souveraineté des données
Chez Express-Mailing, la gestion des données repose sur une approche claire : garder le contrôle sur les informations sensibles tout en garantissant une infrastructure performante.
Plusieurs choix structurants ont été faits dans ce sens.
Des bases de données hébergées en France
Les bases de données contenant les contacts et les informations liées aux campagnes et communications sont hébergées sur une infrastructure située en France, opérée par Colt Technology Services, entreprise d’origine britannique.
Concrètement, cela signifie que :
- les bases de contacts restent stockées sur le territoire français
- les statistiques et données de communications sont également stockées en France
- ces données sont soumises au droit français et européen
Ce choix garantit une maîtrise locale des données et réduit les dépendances à des infrastructures soumises à des législations étrangères.
Une entreprise et des équipes basées en France
La souveraineté des données ne concerne pas uniquement l’hébergement. Elle implique aussi la manière dont les données sont gérées et accessibles.
Express-Mailing est une entreprise française, dont l’ensemble des équipes est basé en France.
Cela implique notamment :
- un développement et une maintenance réalisés localement
- un support client basé en France
- aucune externalisation de la gestion des données vers des équipes hors de l’Union européenne, y compris pour nos prestataires
Cette organisation permet de garantir une cohérence juridique et opérationnelle dans la gestion des données.
Une utilisation ciblée de services cloud internationaux
Dans certains cas, l’utilisation de services cloud internationaux reste pertinente pour des raisons techniques.
Par exemple, les images utilisées dans les communications peuvent être stockées sur l’infrastructure de Amazon Web Services.
Il est toutefois important de préciser que ces services concernent uniquement des fichiers médias (images) et non les bases de données de contacts.
Les données sensibles restent quant à elles hébergées sur l’infrastructure française.
Pas d’exploitation des données via des IA externes
Autre point important : la plateforme n’intègre pas de systèmes d’intelligence artificielle externes susceptibles d’analyser ou d’exploiter les données de vos contacts.
Les données ne sont donc pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA tiers ni pour alimenter des services externes.
Pour conclure
Chez Express-Mailing, la souveraineté des données n’est pas un simple argument marketing : c’est un principe qui guide les choix techniques et organisationnels de la plateforme.
Hébergement des données sensibles en France, équipes basées sur le territoire, maîtrise des infrastructures critiques et transparence sur l’usage des services tiers : ces décisions visent à offrir aux entreprises un environnement fiable pour gérer leurs communications.
Dans un contexte numérique de plus en plus complexe, notre objectif reste simple : permettre à nos clients d’envoyer leurs communications Email et SMS en toute confiance, en sachant où sont leurs données, comment elles sont protégées et dans quel cadre elles sont traitées.
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