Témoignage client

par | 9 avril 2021 | Blog

La Chambre d'Agriculture d'Indre-et-Loire s'appuie sur la plateforme Express Mailing pour déployer son plan de communication

« La plateforme Express Mailing nous permet de programmer tous nos communiqués et d’en mesurer l’impact, grâce à un rapport statistique à la fois très visuel et très complet. »
déclare Jean-François Balavoine, Responsable Marketing de la Chambre d’Agriculture d’Indre-et-Loire

Les activités du Service Marketing de la Chambre d’Agriculture d’Indre-et-Loire se composent de plusieurs volets de communication :

  • Informer mensuellement les exploitants agricoles de toute l’actualité régionale et nationale de leur profession : environ 2 500 contacts
  • Promouvoir et accompagner l’utilisation du logiciel Mes Parcelles (Outil d’analyse de leurs activités et interventions sur leurs parcelles) auprès de quelque 500 agriculteurs au niveau du département d’Indre et Loire  et 2500 agriculteurs au niveau de la Région centre val de Loir  
  • Animer la filière Truffe
  • Communiquer sur les missions de service public auprès des collectivités territoriales

Depuis 2014, la plateforme Emailing d’Express-Mailing est le canal utilisé pour organiser le plan de communication Emailing auprès des différents publics, selon la fréquence et le type de contenu à communiquer : informatif, commercial, éducatif, événementiel, service public, etc. Une dizaine de collaborateurs du pôle Communication sont amenés à utiliser l’outil Express-Mailing en autonomie.

« Cette activité de campagne Emailing est devenue très cadrée pour ne pas sur-solliciter nos contacts et réguler le nombre d’envois, tout en maintenant un RDV d’information de qualité »

En résumé :

– des communiqués pour les agriculteurs et agricultrices :

  • 1 newsletter mensuelle présente toutes les activités du mois
  • 1 newsletter spécifique Formation, toutes les 3 semaines de septembre à mars
  • actions ponctuelles de type Invitation à une Vidéo Conférence, …

– des communiqués pour les organismes publics : informations réservées aux maires, interlocuteurs des communautés de communes et responsables de collectivités territoriales.

« Les rapports statistiques détaillés nous permettent d’affiner nos actions et de justifier nos investissements en Email marketing »

Les statistiques, par campagne, permettent de tirer des enseignements sur le comportement du destinataire et de réajuster certains paramètres si nécessaire pour améliorer les taux d’ouverture et les taux de clics des prochaines communications :

  • par exemple, nous avons constaté que 50% des actualités sont lues sur un téléphone mobile d’où l’importance de modèles au format responsive, fourni via la plateforme Express-Mailing, pour améliorer la lecture et ensuite le taux de clics,
  • l’envoi de certaines catégories d’information en soirée semble plus efficace pour augmenter le taux d’ouverture, plutôt qu’en journée lorsque le destinataire se trouve le plus souvent dans son tracteur et consultera plus rapidement sur son téléphone mobile,
  • la visibilité sur les taux de clics nous a permis aussi de réajuster nos contenus avec plus d’articles cliquables pour mesurer le succès des différentes publications,
  • différents objets d’emails ont été testés pour conserver les plus percutants, …

L’évolution des modèles d’emails proposés sur la plateforme permettrait d’apporter plus de créativité pour certains communiqués, selon le service PAO. A suivre…

En conclusion, le service Marketing de la Chambre d’Agriculture d’Indre-et-Loire s’appuie sur la plateforme Express-Mailing pour mettre en place un vrai laboratoire de campagne d’Emailing via le ciblage et la valorisation des contenus ainsi que l’analyse des campagnes.

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