L’emailing au service des agences de communication

Visuel Freepik – www.freepik.com

L’emailing est un outil incontournable du marketing digital. Les agences de communication l’intègrent systématiquement dans leurs recommandations tactiques à leurs clients annonceurs. Autant dans leur stratégie de conquête ou de fidélisation de clientèle, l’emailing tient sa place aux côtés de l’animation des réseaux sociaux et de la stratégie SEO / SEA.
59% des marketeurs affirment que l’Emailing est l’une de leur meilleure source de ROI. (Emma)
En effet, c’est un canal efficace et rapide pour toucher un grand nombre de clients et prospects, de manière individualisée.

Du design au contenu

Le métier des agences est de savoir créer dans un design soigné, responsive, attrayant et reflet de l’image de marque de leur client Annonceur un contenu percutant mettant en valeur leur message et les offres.
Pour cela, l’agence de communication s’appuie sur une plateforme d’emailing, capable non seulement de proposer des modèles d’email et de diffuser le message, mais aussi de fournir des analyses statistiques fines des campagnes.

L’utilisation du « multi-comptes »

L’agence peut gérer sur une même plateforme d’Emailing les opérations d’Emailing de multiples clients Annonceurs (par exemple, la formule “Agences” multi-comptes d’Express -Mailing) et s’applique à personnaliser au maximum les messages des annonceurs sur la base des profils cibles.
C’est un vrai métier de mettre en place ces stratégies de communication « one to one » avec des messages adaptés. Les fonctionnalités d’une plateforme Emailing actuelle permettent d’ajuster au mieux les messages pour chaque segment de clientèle. Que ce soit au niveau du design ou du message.

La personnalisation

Les messages emails ainsi délivrés peuvent être personnalisés à plusieurs niveaux ( Objet, Salutation, produits achetés, point fidélités,  etc.)
Ceci permet d’une part de renforcer la relation de proximité avec les clients grâce à des messages réguliers correspondant à leurs attentes, mais aussi de construire des campagnes emails  de prospection adaptées au statut des prospects (stratégie de Nurturing) pour les alimenter graduellement en information et peu à peu élever leur intérêt en faveur de la marque : actualité, demande de documentation, téléchargement de livre blanc, demande de démonstration, demande de RDV, jusqu’au devis…)

Suivre les statistiques en temps réel pour optimiser

Les agences peuvent également suivre en temps réel les performances de leurs campagnes d’emailing, en parallèle pour les multiples annonceurs pour lesquelles elles bâtissent les plans de marketing digital.
Résultats de taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, etc. sont publiés sur les tableaux statistiques complets proposés par la plateforme d’emailing, et notamment notre plateforme Express-Mailing. 
La mesure  de l’efficacité des campagnes et leur optimisation permet aux agences d’offrir une réelle aide à l’analyse et à la présentation des résultats des annonceurs, leur apporter des comparatifs et une vue d’ensemble en temps réel qui sont nécessaires ensuite à l’évolution de la stratégie de marketing des annonceurs. 

Évoquons aussi le travail de l’agence dans la création de formulaires et de landing pages associées aux boutons CTA (Call to Action) pour augmenter le taux de conversion. 

Enfin, l’agence est garante de la conformité de la mise en place des campagnes d’emailing avec le Règlement Général de Protection des Données RGPD. Il est important de respecter les lois et les réglementations en matière de protection de la vie privée et de spam.

Pour conclure…

Pour conclure, l’emailing est un outil puissant, maîtrisé par les agences de communication.

N’oublions pas que le fait de coupler des campagnes emailing avec des campagnes SMS améliore les ventes de 13% (source : Express-Mailing). Les agences de communication peuvent ainsi tirer pleinement parti des avantages de l’emailing pour aider leurs clients annonceurs à atteindre leurs objectifs de communication et de vente.

C’est ce que démontrent les agences de communication Mix Marketing et Marketing Tactics dans leurs témoignages sur l’utilisation de la plateforme MY Express-Mailing.