Dans tout dispositif d’organisation d’événement, en présentiel ou en distanciel, le duo Email+ SMS fait partie des fondamentaux. Pour quels objectifs ? Créer du trafic dans votre magasin, augmenter les visiteurs d’un salon sur votre stand... Associés aux communications sur les réseaux sociaux, l’Email et le SMS font leur travail pendant toute la durée du cycle de l’événement.
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Dans tout dispositif d’organisation d’événement, en présentiel ou en distanciel, le duo Email+ SMS fait partie des fondamentaux.
Pour quels objectifs ?
Créer du trafic dans votre magasin, augmenter les visiteurs d’un salon sur votre stand, rencontrer vos clients sur un roadshow national, inviter vos prospects et clients à un webinaire, etc.
Associés aux communications sur les réseaux sociaux, l’Email et le SMS continuent de faire un très bon travail : pendant toute la durée du cycle de l’événement, de la phase d’inscription au suivi des participants, l’Email et le SMS vont accompagner le projet et permettre la collecte de données à exploiter.
Voici une liste des actions à bien planifier et pour lesquelles le DUO s’avère très efficace
ACTIONS PRE - EVENEMENT
Invitation personnalisée, au design de l’entreprise. : l’avantage de l’Emailing est d’avoir la capacité d’être à la fois graphique et rédactionnel. Une invitation personnalisée qui reflète l’image de marque de l’entreprise a plus de chances d’être vue et prise en considération.
- Appels à l’inscription ou à la demande d’information positionnés en évidence, en haut de l’email : Lien d’inscription intégré dans l’Email ou le SMS
- Modèles d’Emails pour vous inspirer prêts à l’emploi
- Rappel Email et/ou SMS
Personnalisez au maximum le contenu de vos messages : sachez déjà qu’un mauvais rédactionnel peut impacter la délivrabilité d’un Email. Evitez les mots « spammés » ou Spam Words qui vont déclencher l’alerte au spam de logiciels de messagerie.Cf. article Spam words : les mots à éviter dans vos emailing
Express-Mailing gère une trentaine de champs de publipostage, qui se présentent sous la forme d’une trentaine de mots clés que vous pouvez placer dans le corps, le titre ou le pré-header de vos emailing.
Chaque mot clé est lié à une colonne Excel au moment de l’importation de vos contacts/abonnés dans notre plateforme. Consultez nos mots-clés pour la fusion/publipostage de vos emailing
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ACTIONS POST - EVENEMENT
- Enquête de satisfaction
- Remerciement
- Offre spéciale pour les participants
- Suivi des contacts présents à un événement selon leurs centres d’intérêt : envoi d’information ou de newsletter ciblée
- Envoi d’information aux inscrits ne s’étant pas présentés
TABLEAU DE BORD STATISTIQUE : grâce au reporting proposé pas une plateforme professionnelle comme Express Mailing, les données, collectées au moment de l’inscription et post événement (ouvreurs d’Email, cliqueurs, inscrits,demande d’information complémentaire etc.) en toute conformité avec le RGPD, vont être regroupées dans des listes segmentées de contacts. Ces contacts recevront des messages de suivi ciblés.
MARKETING AUTOMATION : des scénarios automatiques SMS et Emails pourront être programmés pour confirmer une inscription, envoyer un plan d’accès, remercier d’une réponse au sondage de satisfaction, proposer le téléchargement d’une documentation…
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DELIVRABILITE DES MESSAGES : la communication événementielle suppose la diffusion d’emails et de SMS en volume. Il est important de préserver votre e-réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie. Ainsi, il est important d’utiliser une plateforme professionnelle ; le paramétrage de la plateforme Express Mailing vous permet d’être authentifié lors de l’expédition du message : au nom de votre entreprise et même de personnes spécifiques de votre entreprise. Cette personnalisation augmente la délivrabilité du message autant que sa bonne perception.De plus, Express Mailing améliore au quotidien la configuration des messages sur sa plateforme pour optimiser leur délivrabilité.Vous n’éviterez pas que certains messages arrivent en SPAM car certaines entreprises ont configuré des pare-feux qui hélas considèrent un grand nombre de messages comme suspects…
Pas de SPAMS avec les SMS ! En B2C, l’automatisation de la collecte des numéros de mobile est plus facile qu’en B2B. Cependant, les professionnels participant régulièrement à des séminaires, salons ou conférences communiquent volontiers leur numéro de mobile lors de leur inscription car il est bien pratique de recevoir les rappels et plans d’accès directement par SMS sur le mobile.
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En conclusion,
Une bonne stratégie événementielle repose notamment sur une communication Email et SMS, bien maîtrisée en complément des réseaux sociaux et animations publicitaires sur le web. Bien orchestrée et sur des listes rigoureusement sélectionnées dans un CRM, elle permet d’augmenter non seulement les taux de présence mais aussi la qualité des profils des participants.
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