Choisir de mettre en place une campagne d'emailing et de sms pour promouvoir votre entreprise est une idée pertinente.

En effet l'email est le support n°1 de trafic vers les sites internet et le sms détient le plus fort taux d'ouverture avec 95%.

Ce sont deux outils d'une redoutable efficacité pour qui veut consolider ses liens avec son audience.

Cependant, avant d'envoyer des messages, faut-il encore avoir des destinataires...

Avez-vous un fichier de clients ou de prospects à exploiter ?

Si ce n'est pas encore le cas voici plusieurs dispositifs vous permettant de constituer un fichier.

Vous vous demandez peut-être pourquoi capturer l'adresse email d'une personne qui est déjà sur votre site ?

Il y a 1001 raisons pour lesquelles cet internaute est arrivé là et le hasard comme la chance en sont deux qui ne vous garantissent nullement qu'il va revenir un jour.

Pour vous en assurer il est donc primordial d'établir et de maintenir le contact avec lui.

C'est là qu'interviennent le formulaire d'inscription et la page de capture (landing page).

Ils ont pour objectif de « capturer » l'adresse email de l'internaute en lui proposant de s'inscrire à une newsletter et/ou de recevoir des conseils, des informations... bien entendu par email. Afin d'être vus de tous ils sont généralement placés sur la home ou sur l'une des pages générant le plus de trafic.

Vous avez dit newsletter ? Et oui, la newsletter est l'un des moyens les plus efficaces pour se constituer de base de destinataires et rester en contact avec votre audience.

Vitrine permanente de votre marque, les réseaux sociaux sont également un moyen de récolter de nouveaux prospects mais faut-il encore penser à les utiliser à bon escient.

Règle n°1, concernant les réseaux permettant la mise en ligne de vidéos ( Youtube, Facebook, Instagram, Linkedin) : utilisez « l'appel à l'action ».

Au début et/ou à la fin de vos vidéos, encouragez votre audience à vous soutenir en likant et partageant votre contenu.

Mais, surtout si vous souhaitez récolter des adresses emails, invitez vos auditeurs à s'abonner à votre newsletter. Et n'oubliez pas d'ajouter le lien de celle-ci en description.

Règle n°2 valable sur tous les réseaux et, cette fois-ci, pour tous les types de posts (photo, graphique, dessin, citation...) : mettez dans la légende et/ou dans votre biographie un lien vers votre site ou de votre landing page.

Vous pourrez ainsi récupérer les adresses emails des internautes souhaitant rester en contact avec vous.

Un autre moyen pour récolter des coordonnées : les programmes de fidélité.

Et notamment la carte de fidélité.

Qu'elle soit physique ou virtuelle, elle a l'avantage de renforcer les rapports entre une marque et ses clients : en entrant dans le club privé de l'enseigne le consommateur se sent privilégié et donc choisira en priorité cette marque.

D'un autre côté la carte de fidélité est un bon moyen pour l'enseigne d'obtenir les coordonnées du client et ainsi de se constituer une solide base de destinataires.

Le lead magnet est un contenu web attractif et gratuit.

Gratuit, oui, mais avec une contrepartie : l'obtention d'informations sur l'internaute comme par exemple son adresse email.

Très plébiscité actuellement il peut revêtir diverses formes : vidéo, séquence d'emails, étude de cas, livre blanc, guide... Par exemple, pour un illustrateur, le lead magnet pourrait être une vidéo dévoilant 3 techniques pour dessiner parfaitement un personnage.

Le lead magnet possède le double avantage de permettre l'acquisition de nouveaux contacts tout en mettant en avant votre expertise et ainsi promouvoir votre domaine d'activité.

Se constituer une base de destinataires emailing et sms prend du temps, et du temps nous n'en avons pas toujours !

Certaines entreprises spécialisées proposent donc de louer des bases de données.

Ce procédé est légal à partir du moment où les informations ont été récoltées dans le respect du RGPD.

Si cette pratique est généralement payante, Express-Mailing est l’un des rares opérateurs à proposer gratuitement un annuaire email professionnel BtoB. Vous pouvez ainsi y sélectionner librement des contacts pour vos campagnes emailing.

Si actuellement beaucoup d'échanges se font sur le net nous continuons pourtant à évoluer dans un monde bien réel.

Tout ne se passe pas toujours sur la toile.

N'hésitez donc pas, lors de rendez-vous physiques, à inviter vos interlocuteurs à vous communiquer leur adresse email ou leur numéro de téléphone en précisant bien vos motivations (envoi d'offres, newsletter, info). Soyez franc.

Encore une fois récolter des adresses email est tout à fait permis, mais cela doit se faire dans le respect de la personne comme le stipule le RGPD.

Désormais, dans le cas du BtoC, il n’est plus possible d’envoyer des emails opt’out à un particulier (non professionnel) ne le souhaitant pas. Vous devez obtenir de manière explicite le consentement des contacts. 

Donc, indiquez clairement à votre audience ce qu'elle accepte de recevoir en cochant votre formulaire : newsletter, invitation ventes privées, offres promotionnelles...Pas de mauvaises surprises.

Concernant l'emailing BtoB la règle n'est pas la même puisque le professionnel peut recevoir des emails de prospection sans même avoir donné son accord sous réserve qu'ils correspondent au même domaine d'activité. Il doit en outre avoir la possibilité, à tout moment, de pouvoir se désabonner de la liste.

Second point, pour être en accord avec le RGPD il est nécessaire de permettre un désabonnement simple et rapide de votre newsletter en ajoutant un lien de désinscription dans toutes vos campagnes d'emailing.

Pensez également à ajouter un rapide questionnaire pour connaître les motivations de ce départ. Cela vous permettra peut-être de corriger certaines erreurs présentes dans votre campagne marketing.

Voilà, vous possédez désormais tous les éléments pour constituer votre base emailing. Alors bonne récolte !